Spørsmål og Svar

Vis alt / Skjul alt

Avslutt abonnement

Hvordan melder jeg meg ut?

Du kan melde deg ut når som helst ved å logge inn på din Verdifull Mening-konto og klikke på 'Melde ut'-linken på venstre side av siden. Alternativt kan du melde deg ut ved å sende en e-post til enquiries@verdifullmening.no. 

Kontoen din vil bli deaktivert i løpet av tre virkedager. Skulle du fremdeles motta e-post fra oss etter denne perioden, vennligst kontakt medlemsservice på enquiries@verdifullmening.no så de kan melde deg ut manuelt.

Category: Avslutt abonnement

Premier

Jeg bestilte gavekortet mitt for en stund siden, men jeg har fremdeles ikke fått det. Hvor er det?

Det kan ta opptil 28 dager fra du bestiller gavekortet ditt til du mottar det. Skulle du fremdeles ikke ha mottatt det innen denne tid, vennligst kontakt medlemsservice på enquiries@verdifullmening.no og  vi vil undersøke nærmere om en erstatning må sendes ut.

Amazon-kuponger blir utsendt via e-post. Derson du ikke har mottatt denne e-posten, vennligst sjekk søppelmappen i e-postprogrammet ditt. Eller du kan logge inn på din konto og gå til 'Belønningshistorikk'. Du finner kupongen fra Amazon.co.uk bak kupongordren din, under "detaljer"-delen.

Category: Premier

Hvordan bestiller jeg mitt gavekort?

Så fort din konto når 50kr vil en link oppstå på din side hvor det står 'Hev din belønning'. Når du klikker på linken vil du bli bedt om å velge gavekort og legge inn bestillingen din. Husk at det er opptil 28 dagers leveringstid.

Category: Premier

Vil jeg alltid bli belønnet for å delta i undersøkelser?

Du vil bli belønnet for hver fullstendig fullførte undersøkelse gjennom en kreditering til din Verdifull Mening-konto.

Belønningssystemet til Verdifull Mening fungerer slik:

-       Fullfør enhver undersøkelse vi sender og vi vil belønne deg med beløpet som blir opplyst i invitasjonen, som vil bli kreditert din Verdifull Mening-konto innen 28 dager etter fullført undersøkelse.

-      Hete Tema-spørsmål blir anvendt for å identifisere undersøkelser som best passer deg. Vi kan ikke betale for Hete Tema-spørsmål, men ved å fullføre disse svarene kan du øke sjansen for å delta i flere undersøkelser.

De eneste tilfellene hvor vi ikke belønner medlemmer er hvor vi oppdager at noen ikke er ærlige i deres tilnærmelse til undersøkelsen. For eksempel ved å tilføre meningsløse svar eller å prøve fullføre den samme undersøkelsen flere ganger. Dette skjer veldig sjeldent og vi gjør dette for å hindre uærlige personer i å ødelegge mulighetene for alle andre.

Category: Premier

Jeg har gjort flere undersøkelser, hvorfor har jeg ingen kreditt på kontoen min?

Det er flere muligheter til hvorfor du ikke har noe kreditt på kontoen din ennå.

Først og fremst kan det ta opptil 28 dager før undersøkelser blir belønnet. Hvis du har tatt en undersøkelse de siste 28 dager, er det godt mulig at du ennå ikke har blitt belønnet fordi vi må avslutte hele prosjektet før vi kan belønne våre medlemmer for deres deltagelse i undersøkelsen. Så vennligst la det gå 28 dager og hvis du fremdeles ikke har mottatt belønningen din innen den tid ta da kontakt med medlemsservice på e-post adressen nedenfor.

En annen grunn kan være at du så langt kun har besvart såkalte Hete temaer. Dette er korte spørreskjemaer på 10-15 spørsmål som vi sender deg over e-post for å se om din profil passer for kommende undersøkelser. Vi kan ikke belønne deg for deltakelse i Hete temaer fordi vi ikke får betalt for dem selv, men besvarer du Hete temaer vil du få større muligheter til å bli invitert til fremtidige undersøkelser.

Til slutt kan det være at du har deltatt i undersøkelser, men ikke fullført dem. Du vil kun bli belønnet for undersøkelser som du fullfører fullstendig. Hvis du fikk en melding om at du ikke kvalifiserte for en undersøkelse, eller at ønsket antall deltagere var oppnådd, da lykkes du ikke i å fullføre undersøkelsen og du vil ikke bli belønnet for den.

Hvis du fremdeles mener du ikke har blitt belønnet for undersøkelser du har gjennomført, vennligst kontakt medlemsservice på enquiries@verdifullmening.no og informer oss om hvilke undersøkelser du ettersøker ved å inkludere temaet for undersøkelsen og datoen da du deltok.

Category: Premier

Jeg har avventende belønninger, når vil disse bli kreditert til min konto?

Når du har fullført en spørreundersøkelse vil belønningen din bli satt på vent til hele studiet av undersøkelsen har blitt avsluttet både av oss og vår klient. Avhengig av størrelsen og kompleksiteten på undersøkelsen, kan det ta opptil fire uker før prosjektet er fullstendig avsluttet. Ideelt sett bør belønningen din forsvinne fra 'Avventende belønning' og bli kreditert din konto innen 28 dager.

Category: Premier

Jeg hadde en avventende belønning på kontoen min, men nå er den borte. Hvor er den?

Av og til vil du se en 'Avventende belønning' på din konto for undersøkelser hvor dine svar har blitt mottat men ikke ennå blitt bekreftet.

Når din saldo blir oppdatert, blir svar fra undersøkelsen målt opp mot databasen vår. Hvis du kvalifiserte og fullførte undersøkelsen, vil saldoen din bli kreditert med belønningen opplyst for den spesifikke undersøkelsen.

Siden vi ikke belønner i tilfeller hvor du blir hindret i å fullføre undersøkelsen, enten fordi vi har oppnådd ønsket antall deltagere, eller fordi din profil ikke passet til den spesielle undersøkelsen, blir den avventende belønningen ikke overført til kontoen din.

Category: Premier

Jeg slettet e-posten som inneholdt kupongen fra Amazon, ved en feiltakelse. Hvordan kan jeg få en ny?

Slapp helt av! Du finner kupongkoden fra Amazon ved å logge deg inn på kontoen din og deretter gå til "Belønningshistorie". Du finner koden under "Detaljer" i bestillingshistorikken din.

Category: Premier

Undersøkelser

Hva er Hete temaer?

Hete temaer er små spørreskjema sendt via e-post. Av og til vil vi kontakte deg for mer informasjon for å se om du passer inn i et kommende prosjekt. Hete temaer består vanligvis kun av noen få spørsmål som kun tar noen få minutter å besvare. På grunn av dette kan vi ikke belønne deg for dem, men ved å besvare disse styrker du dine muligheter for å bli invitert til fremtidige undersøkelser.

Category: Undersøkelser

Hvordan blir jeg invitert til å ta part i undersøkelser?

Med en gang du har blitt medlem av Verdifull Mening vil du kunne motta invitasjoner for å delta i undersøkelser.

Vanligvis når en spørreundersøkelse dukker opp hvor en klient trenger syn og meninger til noen som for eksempel bor der du bor, vil du bli sendt en invitasjon til å delta i undersøkelsen.

Vennligst se våre vilkår som gjør rede for forpliktelsene til Verdifull Mening i forhold til invitasjoner vi sender ut til våre medlemmer.

Category: Undersøkelser

Jeg var midt i en undersøkelse da jeg ble sendt rett til Verdifull Menings hjemmeside. Hva skjedde?

I dette tilfellet har sannsynligvis antall fullførte undersøkelser vår klient ønsker blitt oppnådd, og vi trenger derfor ikke flere besvarelser.

Selve denne prosessen oppstår automatisk for å hindre folk i å fullføre undersøkelser hvor deres informasjon ikke lenger trengs.

Informasjonen du førte inn i dette tilfellet vil selvsagt ikke bli videresendt til vår klient eller et hvilket som helst tredje parti.

Category: Undersøkelser

Hvorfor blir jeg aldri invitert til å delta i undersøkelser?

Det kan være flere grunner til hvorfor du ikke har mottatt invitasjoner til undersøkelser.

Det kan hende at undersøkelsene vi sender deg havner i søppelmappen i stedet for i innboksen. Vennligst sjekk denne mappen og husk å legge til Verdifull Mening i din liste over kontakter.

Det er også mulig at spørreskjemaene på din side ikke har blitt fylt ut 100%. Dette betyr at nødvendig informasjon som brukes til å fastlegge om du er kvalifisert til en undersøkelse ikke er tilgjengelig, og det er derfor mindre sannsynlig at du vil bli invitert til å delta i undersøkelser.

Hvis spørreskjemaene på din side er besvart opp til 100% og du fremdeles ikke blir valg ut til undersøkelser, husk at Verdifull Mening jobber med forskjellige klienter fra en rekke forskjellige bransjer, og vi er derfor sikre på at det ikke vil gå lang tid før du vil bli invitert til å delta i en passende undersøkelse.

Category: Undersøkelser

Jeg har fylt ut alle spørsmålene på min side opp til 100%. Hvorfor har ikke min konto blitt kreditert for dette?

De såkalte 'Muligheter for spørreundersøkelser' på din konto må ikke forveksles med undersøkelser og de blir heller ikke belønnet. Disse spørreskjemaene bruker vi for å bli bedre kjent med deg slik at vi kan sende relevante undersøkelser til deg.

Category: Undersøkelser

Hvor er undersøkelsene? Jeg kan ikke se dem når jeg logger inn.

Vi legger ikke ut undersøkelsene på din Verdifull Mening-konto. Når vi mottar et prosjekt som vi tror du kan kvalifisere for, sender vi deg en invitasjon over e-post med en link direkte til selve undersøkelsen.

Category: Undersøkelser

Jeg bestilte nettopp et gavekort, men i bekreftelsen jeg mottok på e-post står det at det vil bli sendt til feil adresse. Hva gjør jeg nå?

Hvis du nettopp har lagt inn bestillingen, har den ikke blitt sendt videre til fraktselskapet vårt ennå. Vennligst logg inn på kontoen din og oppdater adressen din ved å klikke på 'Oppdater din kontoinformasjon ved å klikke her'.

Hvis du bestilte gavekortet for et par dager siden vennligst kontakt medlemsservice på enquiries@verdifullmening.no så de kan hjelpe deg videre.

Category: Undersøkelser

Jeg kommer meg ikke inn på undersøkelsene når jeg klikker på linkene dere sender meg

Hvis du har problemer med å åpne undersøkelsene våre vennligst sjekk følgende:

• Pass på at cookies er aktivert 

• Pass på at-ISP innstillingene dine ikke blokkerer adgang til undersøkelsene

• Fjern adware og spyware fra systemet ditt

• Still inn nettleser-innstillingene dine til å akseptere siden vår

• Still inn antivirus-programmet ditt til å akseptere siden vår

• Still inn brannmur-innstillingene dine til å akseptere siden vår

Hvis du ikke klarer å lokalisere disse innstillingene, eller fremdeles har problemer med å åpne undersøkelser, vennligst kopier linken i bunnen av e-posten inn i et nytt nettleservindu. Tidligere har vi merket at deler av linken ikke er kopiert riktig, så pass på at du kopierer hele linken for å sikre deg adgang til undersøkelsen.

Hvis du fremdeles har problemer med å åpne undersøkelsene, vennligst kontakt medlemsservice på enquiries@verdifullmening.no så de kan undersøke saken nærmere.

Category: Undersøkelser

Jeg kan ikke sende svarene mine til Hete temaer.

Ikke noe problem. Du kan sende svarene ved å klikke på linken i bunnen av e-posten eller ved å kopiere og lime inn linken i et nytt nettleservindu. Pass på at du kopierer hele linken, da det hender at bare halve linken er kopiert og dette vil hindre deg tilgang til Hete temaer.

Vennligst ikke send inn svaret ditt som direkte svar på e-posten, men ved å klikke på linken eller lime den inn i et nytt nettleservindu, da vi kun vil har mulighet til formidle svarene dine hvis vi mottar dem slik.

Category: Undersøkelser

Medlemskapsstatus

Jeg har glemt brukernavnet mitt og/eller passordet.

Vennligst klikk på linken ‘Glemt passordet?’ under logg inn-boksen på venstre side av skjermen. Skriv inn e-postadressen din og klikk så 'Send meg passordet mitt!'. En påminnelse om passord vil bli sendt deg via e-post. Hvis du ikke skulle motta passordet via e-post, vennligst kontakt medlemsservice på enquiries@verdifullmening.no og de vil sende deg en påminnelse.

Category: Medlemskapsstatus

Jeg må oppdatere passordet/ e-post adressen/ adressen min. Hvordan gjør jeg dette?

Vennligst logg deg inn på din medlemskonto og klikk på ‘Oppdater kontoinformasjon’. Her vil det være mulig å oppdatere all din personlige informasjon (inkludert passord, e-postadresse og adresse).

Når du forandrer e-postadresse vil dette også være ditt nye brukernavn. Så husk å logge inn med din nye e-postadresse etter at du har forandret dette.

Category: Medlemskapsstatus

Er det en minimumsperiode for medlemskap?

 Nei, du kan melde deg ut når som helst ved å sende en e-post til enquiries@verdifullmening.no eller ved å logge inn og klikke på 'Melde ut'-linken på venstre side av skjermen.

Category: Medlemskapsstatus

Må jeg bo i Norge for å bli medlem?

Ja, som det står skrevet i våre vilkår må du bo i Norge for å være medlem av Verdifull Mening. Undersøkelsene våres er rettet direkte mot medlemmer av den norske befolkningen.

Verdifull Mening betrakter oppretting av konto av folk som bor utenfor Norge som svindel, og vil slette kontoen til medlemmer som ikke er bosatt I Norge.

Hvis du tror du har opprettet en konto i Norge ved et uhell, eller ønsker å finne ut om vi har en tilsvarende side i ditt land, vennligst kontakt medlemsservice på enquiries@verdifullmening.no så de kan hjelpe deg videre.

Category: Medlemskapsstatus

Jeg får ikke logget inn på kontoen min

Vi har oppdaget at noen av våre medlemmer har hatt problemer med å logge inn på deres Verdifull Mening-konto. Basert på deres tilbakemeldinger har vi listet følgende som mulige grunner for problemer du opplever.

Når du prøver å logge inn vennligst sjekk  følgende:

• Pass på at cookies er aktivert

• Pass på at ISP-instillingene dine ikke blokkerer adgang til siden vår

• Legg oss til i listen din over sikre kontakter hvis du bruker et adware- eller spyware-program

• Pass på at nettleseren din ikke blokkerer adgang til siden vår

• Pass på at antivirus-programmet ditt ikke blokkerer adgang til siden vår

• Pass på at brannmuren din ikke blokkerer adgang til siden vår

Husk at CapsLock må være slått av når du skriver inn passordet ditt. Hvis du bruker en datamaskin på jobben er det mulig at LAN-nettverket blokkerer adgang til siden vår. Verdifull Mening anbefaler at du bare deltar i undersøkelser fra ditt personlige nettverk.

Prøv å logge inn fra en annen datamaskin. Hvis du fremdeles opplever problemer vennligst kontakt medlemsservice på enquiries@verdifullmening.no.

Category: Medlemskapsstatus

Registrering

Kan jeg registrere meg mer enn en gang?

Som det står skrevet i våre vilkår tillater vi ikke personer å opprette mer enn én konto hos Verdifull Mening. Vi er interessert i meningene til individer, og kan ikke ha personer til å fylle ut den samme spørreundersøkelsen for oss mer enn én gang.

 Verdifull Mening anser opprettelsen av mer enn én konto som svindel, og det vil resultere i oppsigelse av medlemskapet ditt.

 Dersom du tror at du har opprettet flere kontoer ved et uhell, vennligst kontakt medlemsservice på enquiries@verdifullmening.no så de kan hjelpe deg videre.

Category: Registrering

Hvor gammel må jeg være for å bli medlem?

Som det står skrevet i våre vilkår, på grunn av nåværende anbefalinger om måten forskning bør foretas på, er vi ikke i stand til å tilby tjenesten til personer yngre enn 16 år.

Verdifull Mening betrakter oppretning av konto av folk under 16 år som svindel, og vil slette kontoen til medlemmer som er under nødvendig alder.

Category: Registrering

Informasjon om Verdifull Mening

Hvor godt beskyttet er min personlige informasjon?

Dine personopplysninger vil kun bli brukt til formål rettet mot markedsundersøkelser. Verdifull Mening bruker ikke dine personopplysninger for å sende deg reklame, og vil ikke selge din informasjon videre til en tredjepart. Alle våre undersøkelser har kun oppriktige formål rettet mot forskning og vil ikke bli brukt til å prøve å selge deg noe på et senere tidspunkt.

Vennligst les Personvern for å lære mer om hvordan vi bruker dine personlige data i henhold til the Data Protection Act 1998 (tilsvarer den norske personopplysningsloven).

Category: Informasjon om Verdifull Mening

Hvordan vil Verdifull Mening kontakte meg?

Vi kontakter deg som beskrevet i våre retningslinjer for personvern.

Vi vil hovedsaklig kontakte deg per e-post, men i enkelte tilfeller kan vi kontakte deg per sms, ved å ringe deg eller ved å sende et spørreskjema i posten til din registrerte adresse.

Du vil alltid være i stand til tydelig å kunne identifisere e-post og brev fra Verdifull Mening. Tekstmeldinger vil alltid si “VM Research”, og i enhver telefonsamtale vil vi med en gang tydelig fortelle deg at vi ringer på vegne av Verdifull Mening.

Category: Informasjon om Verdifull Mening

På hvilke betingelser er forholdet mellom Verdifull Mening og deres medlemmer basert?

Forholdet mellom Research Now Ltd, firmaet som eier Verdifull Mening og denne nettsiden, og medlemmene av Verdifull Mening-panelet er beskrevet i dokumentet for vilkår tilhørende denne nettsiden.

Category: Informasjon om Verdifull Mening

Hvem er Research Now?

Research Now Ltd er firmaet som eier Verdifull Mening-merkevaren og nettsiden. Research Now arbeider med velrenommerte forskningsbyrå og produsenter for å hjelpe dem til å forstå sine egne kunder gjennom å hjelpe dem å finne synspunktene til virkelige personer som deg selv.

Category: Informasjon om Verdifull Mening

Hvordan kontakter jeg Verdifull Mening?

Dersom du ønsker å komme i kontakt med noen fra Verdifull Mening vedrørende enhver del av vår tjeneste, vennligst ikke nøl med å kontakte oss på en av følgende måter.

-       Send oss en e-post på: enquiries@verdifullmening.no

-       Ring oss på telefonnummer - +44 (0)845 257 3299 – mellom 10.30 og 18.30 hverdager

-       Skriv til oss:

            Verdifull Mening
            c/o Research Now
            8th Floor, Elizabeth House
            39 York Road
            SE1 7NQ London
            Storbritannia

Category: Informasjon om Verdifull Mening

Hvordan tjener Verdifull Mening penger?

Vi fakturerer våre klienter for å samle inn synspunktene og meningene til personer som er sannsynlige forbrukere av deres produkter og tjenester. Våre medlemmers synspunkter og meninger er selvsagt svært viktige i denne prosessen, og tillater oss å videresende noe av den utbetalingen direkte til deg.

Category: Informasjon om Verdifull Mening